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我在分转商城上被一次性扣了4次269,他们跟我说是我开通的自动扣款

吴亮律师2025-08-14磐安律师

这情况得先确认是否真开通自动扣款。若没开通,这扣款不合理。可找分转商城平台沟通,要求提供自动扣款证据,比如协议、授权记录等。若平台拿不出证据,要求其退还扣的钱。若平台不配合,可保留扣款记录等证据,通过其他途径维权。
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建议立即检查账户授权记录,若未经同意自动扣款,可向平台投诉并保留证据维权。
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您在分转商城上被一次性扣了4次269元,涉及自动扣款问题需根据具体情形判断是否合理。
如果该自动扣款是您本人在开通服务时明确授权并设置了多次扣款,则商城的扣款行为属于合同履行行为,合法有效;
如果该自动扣款并非您主动设置,或商城在未明确提示的情况下默认开通多次扣款功能,则可能存在违规扣款行为,您可以主张退款或投诉;
如果商城系统存在技术故障或重复扣款,属于非正常履约行为,应由平台承担责任并及时处理。
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您在分转商城上被一次性扣了4次269元,自动扣款行为是否合法可依据相关法律进行判断。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。”若分转商城在未明确告知或未获得您明确同意的情况下,设置多次自动扣款功能,则该行为可能违反上述规定,消费者有权要求退款并投诉。
同时,《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第十一条规定:“支付机构应事先取得客户授权,并明确扣款金额、频率、期限等要素。”若商城未在支付前明确提示并获得您的授权,则该自动扣款涉嫌违法。
因此,若您在未知情或未确认的情况下被多次扣款,该行为可能违反相关法律法规,您有权主张权利并寻求法律救济。
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针对您在分转商城上被一次性扣了4次269元的情况,建议采取以下行动方案:
1、核实扣款记录:查看商城订单详情、微信/支付宝账单记录,确认扣款时间、金额和次数是否异常,以便判断是否为系统重复扣款或授权扣款。
2、联系商城客服:向平台说明情况,要求提供自动扣款协议或授权记录,并申请退款或账务核对。
3、撤销自动扣款授权:若使用微信或支付宝支付,请在“支付设置”中查看并关闭该商城的自动续费权限。
4、保留证据材料:包括聊天记录、支付凭证、订单页面截图等,以备后续维权使用。
选择具体解决方案时,应重点考虑扣款是否为授权行为、是否存在误导或欺诈因素,以及平台的处理效率和态度。
如情况复杂或平台拒绝处理,建议尽快联系专业律师进一步维权。
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您在分转商城上被一次性扣了4次269元,可能涉及以下法律风险点:
1、未经授权的自动扣款构成侵权:例如,某用户开通了一次性商品服务,但商城在未提示的情况下设置为每月自动续费,此行为可能构成对消费者知情权和财产权的侵犯。
2、证据缺失导致维权困难:例如,用户发现被重复扣款,但未保存订单截图、支付记录或聊天记录,导致无法证明商城存在重复扣款行为,影响维权结果。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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